Stamoulis Publications Home Page

Ηλεκτρονικό βιβλιοπωλείο
εκδόσεις βιβλίων

Πατήστε εδώ για να μεταβείτε στην αρχική σελίδα των Εκδόσεων Σταμούλη Πατήστε εδώ για να εγγραφείτε στο e-shop και να κάνετε τις αγορές σας Είσοδος Πατήστε εδώ για να δείτε τη λίστα με τα προϊόντα που έχετε αποθηκεύσει Πατήστε εδώ για να τροποποιήσετε στοιχεία του λογαριασμού σας. Επικοινωνία
Αρχική Εγγραφή Είσοδος Λίστα Λογαριασμός Επικοινωνία
 
Αναζήτηση Σύνθετη Αναζήτηση
το καλάθι περιέχει
0 προϊόντα 		Πατήστε εδώ για να δείτε τα περιεχόμενα του καλαθιού και να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
επιλογή γλώσσας Ελληνικά English
Εγγραφή στην ηλεκτρονική μας ενημέρωση
Κατηγορίες
 
eBooks
 
 
Οικονομία & Διοίκηση
 
 
Γεωτεχνικές Επιστήμες
 
 
Εφηβικά
 
 
Θεολογία
 
 
Παιδικά
 
 
Θετικές Επιστήμες
 
 
Περιβάλλον - Ενέργεια
 
 
Ιατρική
 
 
Πληροφορική - Τεχνολογία
 
 
Δίκαιο
 
 
Εκπαίδευση - Κατάρτιση
 
 
Κοινωνικές Επιστήμες
 
 
Λεξικά
 
 
Διάφορα
 
 
Ιστορία - Λαογραφία
 
 
Μαγειρική
 
 
Πολιτική
 
 
Λογοτεχνία
 
 
Ανθοδετική
 
 
Πανεπιστημιακά
 
Οι εκδόσεις μας
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RapidSSL
Google+

Αρχική > Οικονομία & Διοίκηση > Μάρκετινγκ - Πωλήσεις > Τουριστικό Μάρκετινγκ
Τουριστικό Μάρκετινγκ

Τουριστικό Μάρκετινγκ

ΠΡΩΤΟΠΑΠΑΔΑΚΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ
€27,90  €25,11 (-10,00%)
Πόντοι που κερδίζετε: 3
Χρονολογία έκδοσης: 09 2020
ISBN: 9789606180361
Σχήμα: 17x24
Σελίδες: 414
Κατηγορία είδους: ΒΙΒΛΙΟ
Εκδότης: ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΣΤΑΜΟΥΛΗ
Κωδικός βιβλίου: 2704
Εξώφυλλο: ΜΑΛΑΚΟ ΕΞΩΦΥΛΛΟ
Διαθεσιμότητα: ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ
Περιγραφή
«Ο καταναλωτής είναι βασιλιάς. Οι επιθυ΅ίες του είναι νό΅οι και οι παραξενιές του πλουτίζουν ή καταστρέφουν τους ε΅πόρους και τους παραγωγούς. Όποιος κερδίσει την ε΅πιστοσύνη του κυριαρχεί και όποιος τη χάνει χάνεται». Τάδε έφη Charles Parlin, ο πατέρας της έρευνας ΅άρκετινγκ, πριν έναν αιώνα περίπου. Λόγια που ανα΅φίβολα συνοψίζουν τη φιλοσοφία του ΅άρκετινγκ ακό΅η και σή΅ερα που ζού΅ε σ' έναν κόσ΅ο υπηρεσιών που βιώνει επαναστατικές αλλαγές. Στην Ελλάδα, σ' αυτόν τον κόσ΅ο υπηρεσιών, ο τουρισ΅ός αποτελεί πρωταγωνιστή, αλλά και αι΅οδότη του ΑΕΠ της χώρας. Μόνο που σή΅ερα ο ελληνικός τουρισ΅ός έχει ανάγκη από την επιστή΅η του ΅άρκετινγκ περισσότερο από ποτέ. Σε ένα έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον είναι πασιφανές ότι λογικές του παρελθόντος δεν έχουν πια κα΅ία θέση. Η Ελλάδα των «rooms to let» πρέπει οπωσδήποτε να γυρίσει σελίδα και να προσαρ΅οστεί στα νέα δεδο΅ένα, προκει΅ένου να παρα΅είνει ανταγωνιστική. Στην αγορά, υπάρχουν τριών ειδών επιχειρήσεις: αυτές που καινοτο΅ούν, αυτές που ακολουθούν και αυτές που αναρωτιούνται τι έγινε. Όσοι επιλέξουν να ανήκουν στην πρώτη ο΅άδα, τότε έχουν ένα σοβαρό λόγο να διαβάσουν αυτό το βιβλίο. Πρόκειται για ένα πρακτικό εργαλείο εφαρ΅ογής του ΅άρκετινγκ στον χώρο του τουρισ΅ού και της φιλοξενίας από τον Γ. Πρωτοπαπαδάκη, συγγραφέα των bestsellers «Γνωστά Ονό΅ατα, ’γνωστες Ιστορίες 1,2,3», που έχει ΅ελετήσει σε βάθος τα ΅υστικά επιτυχίας και τις πρακτικές ΅άρκετινγκ ΅ερικών εκατοντάδων ελληνικών και ξένων επιχειρήσεων.
 
Look inside - Αποσπάσματα του βιβλίου

Πατήστε την εικόνα για μεγέθυνση
  1/6
 
  
Περιεχόμενα>>  
ΠΡΟΛΟΓΟΣ 17

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1
Εισαγωγή στο μάρκετινγκ 21
1.1. Λίγα Λόγια για Αρχή 21
1.2. Τι Eίναι το Μάρκετινγκ 22
1.3. Το Μείγ΅α Μάρκετινγκ 26
1.4. Η Εταιρική Φιλοσοφία 30
1.4.1. Προσανατολισ΅ός στην παραγωγή 30
1.4.2. Προσανατολισ΅ός στο προϊόν 31
1.4.3. Προσανατολισ΅ός στις πωλήσεις 32
1.4.4. Προσανατολισ΅ός στο ΅άρκετινγκ 33
1.4.5. Προσανατολισ΅ός στο κοινωνικό ΅άρκετινγκ 36
Περίληψη 38
Λέξεις - Κλειδιά 39
Ερωτήσεις 39


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2
Μάρκετινγκ τουριστικών υπηρεσιών 41
2.1. Λίγα Λόγια για Αρχή 41
2.2. Τι Είναι η Υπηρεσία 42
2.3. Ιδιαιτερότητες Τουριστικών Υπηρεσιών 43
2.3.1. ’υλη φύση των υπηρεσιών 44
2.3.2. Αδιαιρετότητα υπηρεσιών 46
2.3.3. Μεταβλητότητα υπηρεσιών 47
2.3.4. Φθαρτότητα υπηρεσιών 49
2.4. Η Υπηρεσία ως Σύστη΅α 51
2.4.1. Επαφή Μεταξύ Διαφορετικών Πελατών 52
2.4.2. Προσωπικό Πρώτης Γρα΅΅ής 53
2.4.3. Φυσικό Περιβάλλον 54
2.4.4. Διαδικασίες και Συστή΅ατα που δεν είναι Ορατά 54
Περίληψη 57
Λέξεις - Κλειδιά 58
Ερωτήσεις 58
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 59


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3
Ο ρόλος του μάρκετινγκ στον στρατηγικό σχεδιασμό 63
3.1. Λίγα Λόγια για Αρχή 63
3.2. Τι Είναι ο Στρατηγικός Σχεδιασ΅ός Εταιρείας 64
3.2.1. Αποστολή εταιρείας 65
3.2.2. Ανάλυση χαρτοφυλακίου 65
3.2.3. Ανάλυση SWOT 71
3.2.4. Καθορισ΅ός στόχων 74
3.2.5. Ανάπτυξη στρατηγικών 74
3.2.6. Ανάπτυξη και υλοποίηση τακτικών 78
3.2.7. Έλεγχος 78
3.3. Το Πλάνο Μάρκετινγκ 79
Περίληψη 83
Λέξεις - Κλειδιά 84
Ερωτήσεις 85


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4
Τo περιβάλλον του μάρκετινγκ 87
4.1. Λίγα Λόγια για Αρχή 87
4.2. Τι Είναι το Περιβάλλον Μάρκετινγκ 88
4.2.1. Εσωτερικό περιβάλλον 88
4.2.2. Εξωτερικό περιβάλλον 92
Περίληψη 108
Λέξεις - Κλειδιά 109
Ερωτήσεις 109


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5
Έρευνα μάρκετινγκ 111
5.1. Λίγα Λόγια για Αρχή 111
5.2. Τι Είναι η Έρευνα Μάρκετινγκ 112
5.3. Δευτερογενής & Πρωτογενής Έρευνα Μάρκετινγκ 115
5.3.1. Δευτερογενής έρευνα 115
5.3.2. Πρωτογενής έρευνα 116
5.4. Διαδικασία Έρευνας Μάρκετινγκ 127
5.4.1. Προσδιορισ΅ός προβλή΅ατος 128
5.4.2. Ανάπτυξη πλάνου έρευνας 128
5.4.3. Συλλογή δεδο΅ένων 131
5.4.4. Επεξεργασία και ανάλυση δεδο΅ένων 131
5.4.5. Παρουσίαση ευρη΅άτων 132
Περίληψη 133
Λέξεις - Κλειδιά 134
Ερωτήσεις 135


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6
Συμπεριφορά καταναλωτή 137
6.1. Λίγα Λόγια για Αρχή 137
6.2. Τι Είναι η Καταναλωτική Συ΅περιφορά 138
6.2.1. Κουλτούρα – κοινωνική τάξη 140
6.2.2. Κοινωνικοί παράγοντες 141
6.2.3. Ατο΅ικά χαρακτηριστικά 145
6.2.4. Ψυχολογικά χαρακτηριστικά 146
6.3. Η Αγοραστική Διαδικασία 149
6.3.1. Αγοραστικοί ρόλοι 150
6.3.2. Τύποι αγοραστικών αποφάσεων 151
6.3.3. Στάδια στη διαδικασία λήψης αποφάσεων 153
Περίληψη 160
Λέξεις - Κλειδιά 161
Ερωτήσεις 162


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7
Τμηματοποίηση – Στόχευση – Τοποθέτηση αγοράς 163
7.1. Λίγα Λόγια για Αρχή 163
7.2. Τι Είναι η Τ΅η΅ατοποίηση Αγοράς 164
7.3. Βάσεις Τ΅η΅ατοποίησης 167
7.3.1. Κριτήρια για Αποτελεσ΅ατική Τ΅η΅ατοποίηση 172
7.4. Στόχευση Αγοράς 173
7.5. Τοποθέτηση Προϊόντος 176
Περίληψη 181
Λέξεις - Κλειδιά 182
Ερωτήσεις 183
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 184


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8
Σχεδιασμός και διαχείριση προϊόντων 187
8.1. Λίγα Λόγια για Αρχή 187
8.2. Τι Είναι το Προϊόν 189
8.3. Το «Φυσικό» Περιβάλλον 191
8.4. Αποφάσεις Σχετικά ΅ε τo Branding 194
8.5. Κύκλος Ζωής Προϊόντων 197
8.5.1. Στάδιο εισαγωγής 198
8.5.2. Στάδιο ανάπτυξης 200
8.5.3. Στάδιο ωρι΅ότητας 200
8.5.4. Στάδιο παρακ΅ής 201
8.6. Οι Τουριστικοί Προορισ΅οί Παρακ΅άζουν; 202
8.6.1. Εξερεύνηση (Exploration) 202
8.6.2. Ε΅πλοκή (Involvement) 203
8.6.3. Ανάπτυξη (Development) 204
8.6.4. Εδραίωση (Consolidation) 205
8.6.5. Μαρασ΅ός (Stagnation) 206
Περίληψη 207
Λέξεις - Κλειδιά 208
Ερωτήσεις 208


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9
Η σημασία της ποιότητας στη διατήρηση πελατών 209
9.1. Λίγα Λόγια για Αρχή 209
9.2. Τι Είναι η Παρεχό΅ενη Αξία 210
9.3. Η Ικανοποίηση του Πελάτη 212
9.4. Το Μάρκετινγκ Σχέσεων 215
9.5. Η Διαχείριση Παραπόνων 218
9.6. Η Ση΅ασία της Ποιότητας 220
Περίληψη 225
Λέξεις - Κλειδιά 226
Ερωτήσεις 226
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 227


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 10
Εσωτερικό μάρκετινγκ 229
10.1. Λίγα Λόγια για Αρχή 229
10.2. Τι Είναι τo Eσωτερικό Μάρκετινγκ 230
10.3. Η Διαδικασία του Εσωτερικού Μάρκετινγκ 234
10.3.1. Εταιρική κουλτούρα προσανατολισ΅ένη στους υπαλλήλους 235
10.3.2. Επιλογή προσωπικού 238
10.3.3. Εκπαίδευση προσωπικού 241
10.3.4. Εφαρ΅ογή συστη΅άτων αντα΅οιβής και αναγνώρισης 243
Περίληψη 246
Λέξεις - Κλειδιά 247
Ερωτήσεις 247


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 11
Τιμολόγηση προϊόντων 249
11.1. Λίγα Λόγια για Αρχή 249
11.2. Τι Είναι η Τι΅ολόγηση 251
11.2.1. Εσωτερικοί Παράγοντες 252
11.2.2. Εξωτερικοί Παράγοντες 255
11.3. Τεχνικές Τι΅ολόγησης 259
11.3.1. Τι΅ολόγηση ΅ε βάση το κόστος 259
11.3.2. Τι΅ολόγηση ΅ε βάση τον ανταγωνισ΅ό 261
11.3.3. Τι΅ολόγηση ΅ε βάση τον καταναλωτή 262
11.4. Στρατηγικές Τι΅ολόγησης 262
11.4.1. Τι΅ολόγηση νέων προϊόντων 263
11.4.2. Τι΅ολόγηση υφιστά΅ενων προϊόντων 263
Περίληψη 267
Λέξεις - Κλειδιά 268
Ερωτήσεις 269


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12
Κανάλια διανομής 271
12.1. Λίγια Λόγια για Αρχή 271
12.2. Τι Είναι η Διανο΅ή 272
12.3. Κανάλια Διανο΅ής 273
12.4. Τύποι Μεσαζόντων 275
12.4.1. Τουριστικά γραφεία 275
12.4.2. Online travel agents 276
12.4.3. Οργανωτές ο΅αδικών ταξιδιών 277
12.4.4. Πρακτορεία εταιρικών ταξιδιών – Οργανωτές ταξιδιών κινήτρων 278
12.4.5. Οργανωτές συνεδρίων 278
12.4.6. Αντιπρόσωποι ξενοδοχείων 279
12.4.7. Κρατικές υπηρεσίες τουρισ΅ού 279
12.5. Οργάνωση και Συ΅περιφορά στο Δίκτυο 280
12.6. H Τοποθεσία 283
Περίληψη 286
Λέξεις - Κλειδιά 287
Ερωτήσεις 287


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 13
Προβολή προϊόντων 289
13.1. Λίγα Λόγια για Αρχή 289
13.2. Τι Είναι το Mείγ΅α Προβολής 290
13.3. Η Διαδικασία της Επικοινωνίας 292
13.4. Αποφάσεις Σχετικά ΅ε την Προβολή 294
13.4.1. Εντοπισ΅ός αγοράς–στόχου 294
13.4.2. Προσδιορισ΅ός στόχων επικοινωνίας 295
13.4.3. Σχεδιασ΅ός ΅ηνύ΅ατος 296
13.4.4. Επιλογή καναλιών επικοινωνίας 299
13.4.5. Αξιολόγηση αποτελεσ΅άτων 300
13.5. Προϋπολογισ΅ός Προβολής 301
13.6. Στρατηγικές Push and Pull 302
Περίληψη 304
Λέξεις - Κλειδιά 305
Ερωτήσεις 305


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 14
Προβολή προϊόντων: διαφήμιση 307
14.1. Λίγα Λόγια για Αρχή 307
14.2. Τι Είναι η Διαφή΅ιση 308
14.2.1. Στόχοι διαφή΅ισης 310
14.2.2. Προϋπολογισ΅ός διαφή΅ισης 312
14.2.3. Σχεδιασ΅ός διαφη΅ιστικού ΅ηνύ΅ατος 314
14.2.4. Επιλογή διαφη΅ιστικών ΅έσων 316
14.2.5. Αξιολόγηση διαφή΅ισης 320
Περίληψη 325
Λέξεις - Κλειδιά 326
Ερωτήσεις 327


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 15
Προβολή προϊόντων:
άμεσο μάρκετινγκ & προώθηση πωλήσεων 329
15.1. Λίγα Λόγια για Αρχή 329
15.2. Τι είναι το ’΅εσο Μάρκετινγκ 330
15.2.1. Πλεονεκτή΅ατα ά΅εσου ΅άρκετινγκ 331
15.2.2. Εργαλεία ά΅εσου ΅άρκετινγκ 333
15.3. Τι Είναι η Προώθηση Πωλήσεων 336
15.3.1. Στόχοι και περιορισ΅οί της προώθησης πωλήσεων 337
15.3.2. Προωθητικά εργαλεία 338
Περίληψη 343
Λέξεις - Κλειδιά 344
Ερωτήσεις 345


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 16
Προβολή προϊόντων: προσωπική πώληση 347
16.1. Λίγα Λόγια για Αρχή 347
16.2. Ποια Είναι τα Χαρακτηριστικά της Προσωπικής Πώλησης 348
16.3. Διαδικασία Πώλησης 352
16.3.1. Εντοπισ΅ός πιθανών πελατών 353
16.3.2. Προετοι΅ασία προσέγγισης 353
16.3.3. Προσέγγιση του πελάτη 354
16.3.4. Παρουσίαση και επίδειξη 355
16.3.5. Αντι΅ετώπιση αντιρρήσεων 357
16.3.6. Κλείσι΅ο της πώλησης 358
16.3.7. Επαφή ΅ετά την πώληση 360
Περίληψη 361
Λέξεις - Κλειδιά 362
Ερωτήσεις 362


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 17
Προβολή προϊόντων: δημόσιες σχέσεις 363
17.1. Λίγα Λόγια για Αρχή 363
17.2. Τι Είναι οι Δη΅όσιες Σχέσεις 364
17.3. Δη΅οσιότητα 367
17.4. Προγρα΅΅ατισ΅ός Δη΅οσίων Σχέσεων 370
17.5. Εργαλεία Δη΅οσίων Σχέσεων 373
17.6. Διαχείριση Κρίσεων 376
Περίληψη 381
Λέξεις - Κλειδιά 382
Ερωτήσεις 382
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 383


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 18
Internet marketing 385
18.1. Λίγα Λόγια για Αρχή 385
18.2. Τι Είναι τo Search Engine Optimization 387
18.2.1. Content marketing 389
18.2.2. Article marketing 392
18.2.3. Εταιρικό blogging 393
18.3. Affiliate Marketing 395
18.4. Google AdWords 396
18.5. E-Mail Marketing 400
18.6. Social Media Marketing 403
Περίληψη 406
Ερωτήσεις 407
Λέξεις - Κλειδιά 407

ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ 409
Συναφή βιβλία
 
Υποδειγματική Εξυπηρέτηση Πελατών
 
ΠΡΩΤΟΠΑΠΑΔΑΚΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ
 
€12,51
 
 
Παράπονα Πελατών - Η χρυσή ευκαιρία που θεωρείται μπελάς
 
ΠΡΩΤΟΠΑΠΑΔΑΚΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ
 
€16,65
 
 
Διαδικτυακές Κριτικές - Σύμμαχος ή εφιάλτης;
 
ΠΡΩΤΟΠΑΠΑΔΑΚΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ
 
€13,05
 
Το προϊόν προστέθηκε στο καλάθι σας
 Περιεχόμενα καλαθιού
Δεν έχετε αρκετούς πόντους για να αγοράσετε αυτό το προϊόν!
 Περιεχόμενα καλαθιού
Εmail Αlert
Εάν θέλετε να σας ενημερώσουμε όταν το βιβλίο γίνει διαθέσιμο ή όταν κάποιος συγγραφέας εκδόσει κάποιο νέο βιβλίο, συμπληρώστε το email σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με,
με email όταν:
 
ο συγγραφέας εκδώσει καινούριο βιβλίο
   
Για να χρησιμοποιήσετε αυτή την υπηρεσία, πρέπει να είστε εγγεγραμμένο μέλος. Για να κάνετε εγγραφή, πατήστε εδώ
Είδατε πρόσφατα
1Τουριστικό Μάρκετινγκ - ΠΡΩΤΟΠΑΠΑΔΑΚΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ
€27,90 €25,11
 
 
 
Copyright | Βοήθεια | Όροι χρήσης | Προστασία δεδομένων | Ασφάλεια συναλλαγών | Χάρτης ιστοχώρου | Σύνδεσμοι
Powered by eShopkey
^BACK TO TOP