Ηλεκτρονικό βιβλιοπωλείο
εκδόσεις βιβλίων

Η Εταιρεία
Ταυτότητα Θέσεις εργασίας Βραβεύσεις Ισολογισμοί
Νέες εκδόσεις
eBooks Οικονομία & Διοίκηση Γεωτεχνικές Επιστήμες Εφηβικά Θεολογία Παιδικά Θετικές Επιστήμες Περιβάλλον - Ενέργεια Ιατρική Πληροφορική - Τεχνολογία Δίκαιο Εκπαίδευση - Κατάρτιση Κοινωνικές Επιστήμες Λεξικά Διάφορα Ιστορία - Λαογραφία Μαγειρική Πολιτική Λογοτεχνία Ανθοδετική Όλα
Προτάσεις
Οικονομία & Διοίκηση Γεωτεχνικές Επιστήμες Θεολογία Παιδικά Θετικές Επιστήμες Περιβάλλον - Ενέργεια Ιατρική Πληροφορική - Τεχνολογία Δίκαιο Εκπαίδευση - Κατάρτιση Κοινωνικές Επιστήμες Όλα
Προσφορές
Συγγραφείς
Άρθρα
Γενικά Business Παιδικά Θεολογία Γεωτεχνικές Επιστήμες
Best Sellers
eBooks Αγγλικα Οικονομία & Διοίκηση Γεωτεχνικές Επιστήμες Εφηβικά Θεολογία Παιδικά Θετικές Επιστήμες Περιβάλλον - Ενέργεια Ιατρική Πληροφορική - Τεχνολογία Δίκαιο Εκπαίδευση - Κατάρτιση Κοινωνικές Επιστήμες Λεξικά Διάφορα Ιστορία - Λαογραφία Μαγειρική Πολιτική Λογοτεχνία Ανθοδετική
Κατάλογοι

Αναζήτηση

Σύνθετη Αναζήτηση

το καλάθι περιέχει
0 προϊόντα

επιλογή γλώσσας

Οι εκδόσεις μας

Μάρκετινγκ Τουρισμού και Ποιοτική Εξυπηρέτηση

Μάρκετινγκ Τουρισμού και Ποιοτική Εξυπηρέτηση

ΣΙΤΑΡΑΣ ΘΩΜΑΣ, ΤΖΕΝΟΣ ΧΡΗΣΤΟΣ

€31,80 €28,62 (-10,00%)

Πόντοι που κερδίζετε: 3


προσθήκη στο καλάθι		προσθήκη στη λίστα


Χρονολογία έκδοσης: 2004
ISBN: 9603901377
Σχήμα: 17x24
Σελίδες: 352
Κατηγορία είδους: ΒΙΒΛΙΟ
Εκδότης: ΕΚΔΟΣΕΙΣ INTERBOOKS
Κωδικός βιβλίου: 25074
Εξώφυλλο: ΜΑΛΑΚΟ ΕΞΩΦΥΛΛΟ
Διαθεσιμότητα: ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ ΣΕ 4-5 ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΗΜΕΡΕΣ

Περιεχόμενα>>

Πρόλογος 15 Εισαγωγή 17

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1
Τουριστικό μάρκετινγκ. Μια πρώτη προσέγγιση 23
1. 1 Μια νέα κουλτούρα επιχειρησιακής συμπεριφοράς 24
1. 2 Τουρισμός: ένα πολύ ευπαθές προϊόν 29

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2
Κατανοώντας καλύτερα το τουριστικό προϊόν 55
2. 1 ... και λίγη ιστορία 36
2. 2 Ένα... πολυμορφικό μαζικό φαινόμενο 44
Τα κανάλια διανομής (chanel of distribution) 48
Η τουριστική αγορά 48
Διακρίσεις της αγοράς 50
2. 3 Το ελληνικό τουριστικό προϊόν 61

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3
Ποιότητα και τουριστική βιομηχανία 81
3. 1 Ποιότητα σε όλες τις διαστάσεις 82
3. 2 Τα χαρακτηριστικά της ποιότητας 84
3. 3 Το τουριστικό σέρβις και οι ιδιαιτερότητες του 85
3. 4 Τουρισμός και ποιότητα 89
3. 5 Ας μη μιλάμε καλύτερα για ποιότητα 94
3. 6 Αχ, πάλι αυτός ο ανθρώπινος παράγοντας! 97
3. 7 Η αλφαβήτα της ποιότητας 99

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4
Κατανοώντας τον homo touristicus 109
Τι πρέπει να σημαίνει ο πελάτης για την επιχείρηση 110
4. 1 Η λήψη της απόφασης 1ll
4. 2 Οι ψυχολογικοί παράγοντες 113
4. 3 Λογική ή συναίσθημα; 116
4. 4 Η συνολική εικόνα 118
4. 5 Διευκολύνοντας τον τουρίστα 118
4. 6 Τύποι τουριστών 121
4. 7 Κατανοώντας τον Ευρωπαίο τουρίστα 7 130
4. 8 Καλώς τους! 132
4. 9 Κατανοώντας τον Έλληνα τουρίστα 133
4. 10 Κατανοώντας το νεαρό Έλληνα τουρίστα 137
4. 11 Κατανοώντας το Γερμανό τουρίστα 138
4. 12 Κατανοώντας το Βρετανό τουρίστα 141
4. 13 Κατανοώντας τον Αμερικανό τουρίστα 144
4. 14 Κατανοώντας το Γιαπωνέζο τουρίστα 145
4. 15 And Oscar goes to 146
4. 16 Ήταν ένα μικρό καράβι, που ήταν αταξίδευτο 151

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5
Ερευνώντας την τουριστική αγορά 161
5. 1 Η έρευνα καταναλωτή 164
5. 2 Η έρευνα αγοράς 176

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6
Το μείγμα μάρκετινγκ 179
6. 1 Το προϊόν (product) 180
6. 2 Λίγο... branding ακόμα 183
6. 3 Η τιμή (price) 186
6. 4 Η διανομή (place) 188
6. 5 Η προβολή (promotion) 194
Η διαφήμιση 202
Η προώθηση 206
Οι δημόσιες σχέσεις 209

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7
Η πώληση 219
7. 1 Πόσο καλά γνωρίζουμε αυτό που πουλάμε; 221
7. 2 Πώληση και τεχνική 222
Απλοί κανόνες προφορικής επικοινωνίας 223
Η συμπεριφορά του πελάτη 225
7. 3 Η παρουσίαση των επιχειρημάτων 231
7. 4 Τιμή και αξία 234
7. 5 Η πώληση από το τηλέφωνο 239
7. 6 Η ενεργητική πώληση 241
7. 7 Οι αναστολές της αγοράς 242
7. 8 Τύποι πελατών; . 244
Ο επιφυλακτικός πελάτης 244
Ο σιωπηλός πελάτης 245
Αυτός που τα ξέρει όλα 246
Ο αναποφάσιστος πελάτης 246
Ο νευρικός πελάτης 247
Ο τσιγκούνης 247
Ο τυπολάτρης - σχολαστικός 248
Ο επιθετικός 249
Ο πολυλογάς 249

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8
Τεχνολογία και τουρισμός (www. καλές διακοπές. gr) 255
8. 1 Το Διαδίκτυο (Internet) 259
8. 2 Τα στάδια εμπλοκής μας στο Διαδίκτυο 261
8. 3 Τα CD-Rom και η εικονική πραγματικότητα 269
8. 4 Ο ηλεκτρονικός υπολογιστής (Η/Υ) 271
8. 5 ... ο λοιπός εξοπλισμός 272

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9
Νέες τάσεις στην τουριστική αγορά 273
9. 1 Ειδικού ενδιαφέροντος τουριστικά προϊόντα 280
Θεραπευτικός ή ιαματικός τουρισμός 280
Γαστρονομικός τουρισμός 282
Εναλλακτικός τουρισμός 288
Αγροτουρισμός 288
Οικολογικός τουρισμός 290
Οικογενειακός τουρισμός 295
Συνεδριακός τουρισμός 296
9. 2 Κατά τα άλλα 298

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 10
Το τουριστικό μάρκετινγκ του "2004". Πριν και μετά 305

10. 1 Τα διδάγματα του Σίδνεϊ 310
10. 2 Τα διδάγματα της Βαρκελώνης 313
10. 3 Τουριστικοί προβληματισμοί με αφορμή το "2004" 314
10. 4 Τουριστικοί σχεδιασμοί με αφορμή το "2004" 318
10. 5 So what? 321
10. 6 There is no business like sports business 322
10. 7 Citius, Altius, Fortius . 324
10. 8 To ολυμπιακό Διαδίκτυο 327

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 11
Και τώρα τι κάνουμε; 331
11. 1 Ανακεφαλαιώνοντας 332
11. 2 Ο τουρισμός τον 21ο αιώνα 344

Επίλογος 349
Βιβλιογραφία 350

Το προϊόν προστέθηκε στο καλάθι σας

Περιεχόμενα καλαθιού

Δεν έχετε αρκετούς πόντους για να αγοράσετε αυτό το προϊόν!

Περιεχόμενα καλαθιού

Εmail Αlert

Εάν θέλετε να σας ενημερώσουμε όταν το βιβλίο γίνει διαθέσιμο ή όταν κάποιος συγγραφέας εκδόσει κάποιο νέο βιβλίο, συμπληρώστε το email σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με,
με email όταν:

	το βιβλίο γίνει διαθέσιμο
ο συγγραφέας εκδώσει καινούριο βιβλίο
	ΣΙΤΑΡΑΣ ΘΩΜΑΣ
	ΤΖΕΝΟΣ ΧΡΗΣΤΟΣ

Για να χρησιμοποιήσετε αυτή την υπηρεσία, πρέπει να είστε εγγεγραμμένο μέλος. Για να κάνετε εγγραφή, πατήστε εδώ

Είδατε πρόσφατα

1	Μάρκετινγκ Τουρισμού και Ποιοτική Εξυπηρέτηση - ΣΙΤΑΡΑΣ ΘΩΜΑΣ, ΤΖΕΝΟΣ ΧΡΗΣΤΟΣ
€31,80 €28,62

Ηλεκτρονικό βιβλιοπωλείοεκδόσεις βιβλίων

Αρχική > Οικονομία & Διοίκηση > Μάρκετινγκ - Πωλήσεις > Μάρκετινγκ Τουρισμού και Ποιοτική Εξυπηρέτηση

Μάρκετινγκ Τουρισμού και Ποιοτική Εξυπηρέτηση

Ηλεκτρονικό βιβλιοπωλείο
εκδόσεις βιβλίων