Stamoulis Publications Home Page

Πατήστε εδώ για να μεταβείτε στην αρχική σελίδα των Εκδόσεων Σταμούλη Πατήστε εδώ για να εγγραφείτε στο e-shop και να κάνετε τις αγορές σας Είσοδος Πατήστε εδώ για να δείτε τη λίστα με τα προϊόντα που έχετε αποθηκεύσει Πατήστε εδώ για να τροποποιήσετε στοιχεία του λογαριασμού σας. Επικοινωνία
Αρχική Εγγραφή Είσοδος Λίστα Λογαριασμός Επικοινωνία
Αναζήτηση Σύνθετη Αναζήτηση
το καλάθι περιέχει
0 προϊόντα
Πατήστε εδώ για να δείτε τα περιεχόμενα του καλαθιού και να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
επιλογή γλώσσας Ελληνικά English
Εγγραφή στην ηλεκτρονική μας ενημέρωση
Κατηγορίες
 
eBooks
 
 
Οικονομία & Διοίκηση
 
 
Γεωτεχνικές Επιστήμες
 
 
Θεολογία
 
 
Παιδικά
 
 
Θετικές Επιστήμες
 
 
Περιβάλλον - Ενέργεια
 
 
Ιατρική
 
 
Πληροφορική - Τεχνολογία
 
 
Δίκαιο
 
 
Εκπαίδευση - Κατάρτιση
 
 
Κοινωνικές Επιστήμες
 
 
Λεξικά
 
 
Διάφορα
 
 
Ιστορία - Λαογραφία
 
 
Μαγειρική
 
 
Λογοτεχνία
 
 
Ανθοδετική
 
 
Πανεπιστημιακά
 
Οι εκδόσεις μας
 
 
 
 
 
 
 
 
Bookmark and Share
Google+

Αρχική Οικονομία & Διοίκηση Διοίκηση Παραγωγής > *Δικτύωση Ολικής Ποιότητας


*Δικτύωση Ολικής Ποιότητας

*Δικτύωση Ολικής Ποιότητας

ΜΠΛΑΝΑΣ Ν.ΓΕΩΡΓΙΟΣ
€14,47  €13,02 (-10,00%)
Πόντοι που κερδίζετε: 1
Χρονολογία έκδοσης: 12 2003
ISBN: 9601609547
Σχήμα: 17Χ24
Σελίδες: 224
Εκδότης: ΠΑΤΑΚΗΣ Σ. Α.Ε.Ε.Δ.Ε.
Κωδικός Προϊόντος: 23198
Διαθεσιμότητα: ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ
Περιεχόμενα>>  
Πρόλογος 13

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο
ΔΙΟΙΚΗΣΗ - ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ - ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ - ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ
1. 1 Τα κύρια χαρακτηριστικά της σύγχρονης οικονομίας 15
1. 2 Τεχνολογία και διοίκηση 18
1. 3 Ανταγωνιστικότητα 20
1. 4 Ο ρόλος της ποιότητας στην ανταγωνιστικότητα 22

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2ο
ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
2. 1 Γραφειοκρατία και μετα-γραφειοκρατικό υπόδειγμα 25
2. 2 Διοίκηση ολικής ποιότητας 28
2. 2. 1 Διοίκηση 29
2. 2. 2 Ποιότητα (Quality) 29
2. 2. 3 Η σημασία της ποιότητας της πληροφορίας 31
2. 2. 4 (Συν)Ολική (Total) 32
2. 2. 5 Διοίκηση (Συν)Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) 32
2. 3 Αξιώματα και αρχές της ΔΟΠ 34
2. 4 Οι οδηγίες των πρωτοπόρων 39
2. 4. 1 Η προσέγγιση του Deming 39
2. 4. 1. 1 Τα 14 σημεία διοίκησης του Deming 40
2. 4. 1. 2 Τα 5 θανάσιμα αμαρτήματα κατά Deming 41
2. 4. 1. 3 Τα 8 εμπόδια κατά Deming 41
2. 4. 1. 4 Τα 7 βήματα του σχεδίου δράσης του Deming 41
2. 4. 1. 5 Ο κύκλος του Deming 41
2. 4. 2 Η προσέγγιση του Juran 42
2. 4. 2. 1 Η τριλογία του Juran 43
2. 4. 2. 2 Το πρόγραμμα δράσης και μόρφωσης του Juran 43
2. 4. 2. 3 Τα στάδια της καθολικής διαδικασίας βελτίωσης του Juran 43
2. 4. 3 Η προσέγγιση του Crosby 44
2. 4. 3. 1 Τα 4 αξιώματα του Crosby 44
2. 4. 3. 2 Τα 14 βήματα βελτίωσης της ποιότητας του Crosby 44
2. 5 ΔΟΠ και διοίκηση με στόχους (Management by Objectives - ΜΒΟ) 46
2. 7 Μπορεί η ΔΟΠ να οδηγήσει σε αποτυχία; 47

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3ο
ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΕΣ ΤΗΣ ΔΟΠ
3. 1 Εισαγωγή 49
3. 2 Εργαλεία ΔΟΠ 51
3. 2. 1 Ανάλυση των δυνάμεων αντίστασης (force-field analysis) 51
3. 2. 2 Διαγράμματα ροής διαδικασιών (process flowcharts) 51
3. 2. 3 Ανάλυση κατά Pareto (Pareto analysis) 53
3. 2. 4 Κρίσιμοι συντελεστές επιτυχίας 53
3. 2. 4. 1 Μελέτη περίπτωσης - ΚΣΕς ΠΣ στη δημόσια διοίκηση 55
3. 2. 4. 2 Συμπεράσματα 57
3. 2. 5 Διαγράμματα αιτίου - αποτελέσματος ή στόχων - δυνατοτήτων 62
3. 2. 6 Διαδικασία ανάπτυξης ποιότητας (ΔΙΑΝΑΠ)
(Quality Function Deployment: QFD) 62
3. 2. 6. 1 Οι τέσσερις φάσεις της ΔΙΑΝΑΠ 64
3. 2. 6. 2 Το σπίτι της ποιότητας 66
3. 2. 6. 3 Αξιολόγηση ανταγωνιστικότητας των ΤΙ και ΠΩΣ 67
3. 2. 6. 4 Ιεράρχηση σπουδαιότητας 68
3. 2. 6. 5 Συμπληρωματικοί πίνακες 68
3. 2. 6. 5. 1 ΦΑΣΗ 1η: Σχεδίαση προϊόντος - υπηρεσίας 69
3. 2. 6. 5. 2 ΦΑΣΗ 2η: Σχεδίαση επιμέρους στοιχείων 69
3. 2. 6. 5. 3 ΦΑΣΗ 3η: Σχεδίαση διαδικασιών 70
3. 2. 6. 5. 4 ΦΑΣΗ 4η: Σχεδίαση παραγωγής 70
3. 2. 7 Διαγράμματα συσχέτισης (Relationship Diagrams) 72
3. 2. 8 Διαγράμματα συγγένειας (Affinity Diagrams) 73
3. 2. 9 Διαγράμματα μητρώου (Matrix Diagrams) 74
3. 2. 10 Διαγράμματα συστηματοποίησης (Systematic Diagrams) 75
3. 2. 11 Μεθοδολογία επιλογής διαδικασιών
(Process Decision Program Chart) 75
3. 2. 12 Μέθοδος των διαγραμμάτων κρισίμου δρόμου
(Arrow Diagrams) 76
3. 2. 13 Αξιολόγηση διαρθρωτικής και λειτουργικής
ποιότητας συστημάτων 77
3. 2. 14 Μεθοδολογία συγκριτικής αξιολόγησης (benchmarking) 83
3. 2. 15 Μεθοδολογία ανάπτυξης μελετών περιπτώσεων ΔΟΠ 85
3. 2. 16 Τι έπεται; 87

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4ο
ΤΑ ΒΡΑΒΕΙΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
4. 1 Το Ευρωπαϊκό Βραβείο Ποιότητας . 89
4. 2 Τα επίπεδα εξέλιξης του βραβείου EFQM 93
4. 2. 1 Αφοσίωση στην αριστεία 93
4. 2. 2 Αναγνώριση αριστείας 93
4. 2. 3 Ευρωπαϊκό Βραβείο Ποιότητας 94
4. 2. 4 Αναθεώρηση του υποδείγματος 94
4. 2. 4. 1 Η μεθοδολογία RADAR 95
4. 3 Το αμερικανικό βραβείο Baldridge 96
4. 4 Το ιαπωνικό βραβείο Deming 97
4. 5 Σύγκριση των βραβείων EFQM και Baldridge 99
4. 5. 1 Πληροφοριακά συστήματα - Πόρος ή προσδιοριστικός παράγοντας; 100
4. 6 Διαφορές βραβείου Baldridge και βραβείου Deming 102
4. 7 Διαφορές βραβείων ποιότητας και πιστοποίησης κατά ISO 9000 103
4. 7. 1 Συμπεράσματα 103

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5ο
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ
5. 1 Εισαγωγή 105
5. 2 Δίκτυο πληροφορικοποίησης 107
5. 3 Ανάλυση του υποδείγματος 111

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6
ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
6. 1 Εισαγωγή 115
6. 2 Πληροφοριακά συστήματα διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού 116
6. 3 Κύριες διαστάσεις διοίκησης ολικής ποιότητας ανθρώπινου δυναμικού 118

6. 4 Ερωτηματολόγιο μέτρησης διαστάσεων ανθρώπινου δυναμικού 119
6. 4. 1 Κλειδί ερωτηματολογίου 124

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7ο ΚΟΣΤΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
7. 1 Εισαγωγή 127
7. 2 Η ανάγκη για διοίκηση κόστους 128
7. 3 Τρόποι καθορισμού του κόστους 128
7. 4 Βασικές αρχές κοστολόγησης 129
7. 5 Διαδικασίες κοστολόγησης 129
7. 6 Το κόστος της ποιότητας 130
7. 6. 1 Κόστος πρόληψης 130
7. 6. 2 Κόστος εκτίμησης 131
7. 7 Κόστος εσωτερικών αστοχιών 131
7. 8 Κόστος εξωτερικών αστοχιών 132
7. 9 Η αμφισβήτηση για την αξία της ΔΟΠ 132
7. 10 Η οικονομική αποδοτικότητα της επένδυσης στη ΔΟΠ 133

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8ο
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
8. 1 Εισαγωγή 137
8. 2 Η κοινωνία της πληροφορίας 138
8. 3 Θεσμοί και πληροφοριακά συστήματα 145
8. 4 Η πληροφορία σαν πολιτικός πόρος 145
8. 5 Πληροφορίες και θεσμικές πολώσεις 146
8. 6 Πληροφορικοποίηση 147
8. 7 Μετάδοση και δικτύωση της πληροφορίας 148
8. 8 Πληροφοριακά πεδία 149
8. 9 Ανάλυση των πληροφοριακών πολιτικών 150
8. 10 Πληροφοριακή πολιτική οργάνωση 152
8. 10. 1 Χαρτογράφηση και μέτρηση της τεχνολογικής διάχυσης 153
8. 10. 2 Ανάλυση της επιχειρηματικής λογικής των ΤΠΕ 153
8. 10. 3 Θεσμική προσέγγιση 153
8. 10. 3. 1 Η γνωστική θεωρία 156
8. 10. 3. 2 Η νεοκλασική θεσμική θεωρία 156
8. 10. 3. 3 Η σύγχρονη θεσμική θεωρία 157
8. 10. 3. 4 Θεσμικά συστήματα υποστήριξης των οργανισμών 157
8. 10. 3. 4. 1 Οντολογική υπόθεση 159
8. 10. 3. 4. 2 Οι διαδικασίες σαν μέσα διάχυσης των θεσμών 159
8. 10. 3. 5 Διαφοροποιούμενα επίπεδα ανάλυσης 159
8. 10. 3. 6 Θεσμικοί παράγοντες 159
8. 11 Σχέσεις στην πληροφοριακή πολιτική οργάνωση 160
8. 12 Επιπτώσεις στην οργανωτική δομή και στην οικονομία 165
8. 12. 1 Η αξία των πληροφοριακών συστημάτων 165
8. 13 Το πρόβλημα του κινδύνου και της αβεβαιότητας 167
8. 14 Πληροφοριακά συστήματα για αξιολόγηση προγραμμάτων 168
8. 14. 1 Τύποι πληροφοριακών συστημάτων 170
8. 14. 2 Ο ρόλος των τηλεπικοινωνιών 171
8. 14. 3 Πληροφορίες και χαρακτηριστικά των δεδομένων των ΠΣ 174
8. 14. 4 Οργανωτικός σχεδιασμός πληροφοριακών συστημάτων 176
8. 15 Τεχνολογική δυσκαμψία 177
8. 16 Ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη ΠΣ 178
8. 17 Η επίδραση των ΠΣ στον οργανισμό 181
8. 18 Η προοπτική της ταυτόχρονης εξέλιξης 182
8. 19 Η χρήση εξωτερικών αναθέσεων 183
8. 20 Βασικές συστημικές σχέσεις πληροφοριακών συστημάτων 187

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9ο
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΙΚΗ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΩΡΙΜΟΤΗΤΑ
9. 1 Εισαγωγή 191
9. 2 Υπόδειγμα διαχειριστικής ικανότητας και διοικητικής ωριμότητας (ΔΙΔΩ) 194
9. 3 Υποδείγματα ωριμότητας 194
9. 4 Βασικές έννοιες ποιότητας διοικητικών διαδικασιών 195
9. 5 Προς ένα υπόδειγμα διαχειριστικής ικανότητας και
διοικητικής ωριμότητας κόμβου 196
9. 5. 1 Χαρακτηριστικά των επιπέδων ωριμότητας 197
9. 5. 2 Η πρόβλεψη της αποτελεσματικότητας με βάση την ωριμότητα 206
9. 5. 3 Η υπερπήδηση των επιπέδων ωριμότητας 207
9. 5. 4 Λειτουργικός ορισμός του υποδείγματος ωριμότητας 207


Βιβλιογραφία 209
Το προϊόν προστέθηκε στο καλάθι σας

 Περιεχόμενα καλαθιού
Δεν έχετε αρκετούς πόντους για να αγοράσετε αυτό το προϊόν!

 Περιεχόμενα καλαθιού
Εmail Αlert
Εάν θέλετε να σας ενημερώσουμε όταν το βιβλίο γίνει διαθέσιμο ή όταν κάποιος συγγραφέας εκδόσει κάποιο νέο βιβλίο, συμπληρώστε το email σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με,
με email όταν:
 
ο συγγραφέας εκδώσει καινούριο βιβλίο
   
Για να χρησιμοποιήσετε αυτή την υπηρεσία, πρέπει να είστε εγγεγραμμένο μέλος. Για να κάνετε εγγραφή, πατήστε εδώ
Είδατε πρόσφατα
1*Δικτύωση Ολικής Ποιότητας - ΜΠΛΑΝΑΣ Ν.ΓΕΩΡΓΙΟΣ
€14,47 €13,02
 
 
 
Powered by eShopkey